1. Responsable del tratamiento
Pixelarte, imprenta y agencia de publicidad. Carrera 30A #25-65, Yopal, Casanare (Colombia). Correo: pixelarteyopal@gmail.com · WhatsApp: 313 824 2163.
2. Qué datos recogemos
- Para tu pedido: nombre, correo, teléfono, cédula (para la factura y el pago) y, si pides envío, la dirección y la ciudad.
- De tu compra: productos, opciones, cupones usados, estado del pedido y el resultado del pago que nos informa Mercado Pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Si inicias sesión con Google: tu nombre, correo y foto de perfil, para que veas tus pedidos en «Mi cuenta».
- Tus archivos: el arte que subes para personalizar un producto.
- De navegación: solo si lo aceptas en el aviso de cookies (ver el punto 6).
3. Para qué los usamos
- Recibir, cobrar, producir, entregar o enviar tu pedido y darte soporte.
- Escribirte sobre tu pedido: confirmación, prueba digital del diseño, avisos de producción y entrega.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Validar cupones (por ejemplo, los de primera compra o los de un uso por cliente).
- Con tu autorización: medir el uso de la tienda para mejorarla y mostrarte anuncios de Pixelarte.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los que aquí se describen.
4. Tu arte y tus archivos
El arte que subes se usa únicamente para producir tu pedido y preparar la prueba digital. Lo ven el equipo de diseño y de producción de Pixelarte. Al subirlo declaras que tienes derecho a usarlo (por ejemplo, que no infringe marcas ni derechos de autor de terceros).
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, como encargados del tratamiento y únicamente para esa función:
- Mercado Pago: procesa el pago.
- Google Firebase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
- Brevo: envío de los correos de tu pedido.
- Google Analytics y Meta: solo si aceptas las cookies de medición o de publicidad.
- Empresas de mensajería, cuando pides envío.
Algunos de estos proveedores guardan la información fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
6. Cookies y medición
Usamos almacenamiento necesario para que funcionen el carrito, la sesión y tus preferencias; ese no se puede desactivar. Las cookies de medición (Google Analytics) y de publicidad (Meta) solo se activan si nos das permiso en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder gratis a tus datos.
8. Consultas y reclamos
Escríbenos a pixelarteyopal@gmail.com con tu nombre, cédula, lo que solicitas y un medio de respuesta.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha.
9. Conservación y seguridad
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Protegemos la información con acceso restringido al equipo, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores con medidas de seguridad reconocidas.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.